جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت

 www.mahanco.com

مراجعه فرمائید

چکیده: مدیریت هزینه ها درکنار افزایش کیفیت و نیز قیمت گذاری صحیح محصولات در بازارها از چالشهای اساسی و لحظه ای پیش روی مدیران و فعالان محیط کسب و کار است. در این راستا سیستم های اطلاعاتی و مدیریتی زیادی پا به دنیای تجاری نهاده و به سرنوشتهای متفاوتی دچار شده اند. سیستم ABC/ABM (ACTIVITY BASED MANAGEMENT/ACTIVITY BASED COSTING) یکی از راهکارهایی بود که پیاده سازی و اجرای صحیح آن در عمل مزایای زیادی برای استفاده کنندگان به همراه داشت. در این مقاله ضمن اشاره به مزایای بی شمار استفاده از سیستم هزینه یابی و مدیریت برمبنای فعالیت، دلایل مختلف شکست استفاده از چنین سیستم هایی و راههای جلوگیری از آن ذکر شده است. دانستن موارد ایجاد اشکال و دوری جستن از آنها منشا پیاده سازی و اجرای موفق سیستم ها می شود. مباحث و دلایل شکست و راهکارهای مطرح شده در پیاده سازی و اجرای سیستم های تجاری و مدیریتی نیز قابل بسط است و آگاهی از آنها دیدگاه مناسبی برای مدیران ایجاد و بر هوشیاری آنان در مراحل فوق می افزاید.

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت

www.mahanco.com

مراجعه فرمائید

چکیده

بهتر کردن خدمات به مشتریان آسانتر و ساده گر

دیده است؛همان طور که می دانید بخش خدمات مشتریان یکی از بخش های حیاتی در هر تجارت می باشد .

شما با کمک و همیاری این بخش به راحتی قادر خواهید بود که موقعیت شرکت خودتان را بین رقبا ترفیع دهید و تعداد مشتریان خود را به همان میزان که می خواهید افزایش دهید . و مدیریت دراین قسمت ضرورت و نقشی بلامعارض دارد . در غیر این صورت مشتریانی به شرکت و تجارت شما وارد خواهند شد که:

اولا زیاد سود آورنیستند ،

ثانیا برای مدت زمان طولانی ، دوام نخواهند یافت .

در کل، اصل خدمات مشتریان بیانگربکارگیری روشها و شیوه هایی است که، باعث برگرداندن مشتریان به شرکت می شود . چه مشتریان قدیمی و چه جدید . تا طوری آنها را از شرکتتان بدرقه کنید که با شادی تمام آنجا راترک کرده ؛ ودر همه جا از شرکت شما تعریف وتمجید کنند . تا آنها نیز با مراجعه به شرکت همان نتیجه مثبت را تجربه کنند و جزو مشتریان دایمی شما شوند .

جهت کسب اطلاعات بيشتر لطفا به سايت www.mahanco.com شرکت ماهان مديريت جامع اطلاعات مراجعه فرمائيد

چكيده

فناوري اطلاعات و به خصوص اينترنت، فضاي کسب و کار

و بازار محصولات و خدمات را دگرگون ساخته است. بنابراين بسياري از سازمانها و شرکتها براي اينکه بتوانند در محيط رقابتي جهاني فعاليت کنند، به استفاده از ابزارها و روشهاي الکترونيک از جمله کسب و کار الکترونيک روي آورده اند. آنچه در اين بين اغلب فراموش مي شود مديريت موثر فعاليتهاي الکترونيکي است. مديريت الکترونيک مجموعه فرآيندهايي است که موفقيت کسب و کار الکترونيک را تضمين خواهد کرد.

جهت کسب اطلاعات بيشتر لطفا به سايت www.mahanco.com شرکت ماهان مديريت جامع اطلاعات مراجعه فرمائيد

زمانيکه نظريه CIX براي اولين بار در سالهاي اوليه حيات وب مطرح شد، هنوز ميلياردرهاي امروز جهان چون لري پيج نمي دانستند که چه آينده اي در انتظارشان است و روزي با گوگل جزء ثروتمندان جهان خواهند بود.

نظريه CIX معتقد بود که اينترنت مي بايست از خاصيت سياسي صرف خارج شود و قدم به سمت تجارت و اقتصاد عمومي بر دارد. اين نظريه آنچنان خردمندانه بود که افق برتريهاي اقتصادي را با گذشت زمان پديدار کرد، تا جايي که امروز هر کسي که به دنبال سرمايه گذاري مطمئن، با ريسک کم و سودآور است و در عين حال مي خواهد ره صد ساله را آسان و بي دردسر طي کند، به سراغ تجارت الکترونيک مي آيد، تجارتي که تنها يک حرف e به آن اضافه شده است، اما همين يک حرف يعني دنيايي شگرف و متفاوت که به جرئت مي توان گفت اين e کوچک به معني رهايي از تمامي قيد و شرط هاي دست پاگير سنتي است، بدون آنکه خدشه اي به قانون و حريم ديگري وارد شود.

تعريف شما از تجارت الکترونيک يا همان e-commerce چيست؟ تجارت اصلا يعني چه؟ يک تاجر چگونه امرار معاش مي کند؟ اصلا تاجر به چه کسي مي گويند؟

جهت کسب اطلاعات بيشتر لطفا به سايت www.mahanco.com شرکت ماهان مديريت جامع اطلاعات مراجعه فرمائيد

چكيده

يكي از آخرين فناوريهاي اطلاعاتي در زمينه تحول سازمانها، سيستم برنامه ريزي منابع سازمان (ERP=ENTERPRISE RESOURCES PLANNING) است. هدف اصلي در اين فناوري، نفوذ فناوري اطلاعات در تمامي مراحل فعاليتهاي يك سازمان يا بنگاه اقتصادي است تا منابع مختلف بتوانند با يكديگر و رعايت تبادلات منطقي بين هم، خروجي يكپارچه اي را ارائه كنند. در اين مقاله به بررسي سيستم نقش فناوري اطلاعات در برنامه ريزي منابع سازمان مي پردازيم. در مورد سير تکاملي ERP توضيح مختصري مي دهي

م، در ادامه كاركردها و روشهاي اجرا، مزاياي پياده سازي ، تعامل و سازگاري سيستم برنامه ريزي منابع سازمان با تجارت الکترونيک و جايگاه آن در لايه هاي نرم افزاري و سيستم هاي اطلاعاتي مطالبي ذکر مي شود و سپس به بررسي توسعه برنامه ريزي منابع سازمان و نقش IT در توسعه ERP و شکل گيري ERP توسعه يافته (ERPII) مي پردازيم. در خاتمه نيز به دلايل شکست پروژه هاي برنامه ريزي منابع سازمان و موانع اصلي موجود درپياده سازي سيستم برنامه ريزي منابع سازمان اشاره مي شود.

جهت کسب اطلاعات بیتر لطفا به سایت www.mahanco.com شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه فرمائید

اجازه بدهید بحث مشتری در جایگاه شریک را با اظهار نظر مدیر برجسته قرن، جک ولش، آغاز کنیم. «در گذشته مدیران سازمانها زمان زیادی را صرف تدوین سیاستهای سازمان می کردند و وقت کمتری را برای حرکت در زمینه ایجاد فضای واقعی کسب و کار می گذاشتند.

اجازه بدهید بحث مشتری در جایگاه شریک را با اظهار نظر مدیر برجسته قرن، جک ولش، آغاز کنیم. «در گذشته مدیران سازمانها زمان زیادی را صرف تدوین سیاستهای سازمان می کردند و وقت کمتری را برای حرکت در زمینه ایجاد فضای واقعی کسب و کار می گذاشتند.

در حالی که در دنیای نوین، هیچ شرکت و سازمانی نمی تواند امنیت شغلی ایجاد کند مگر از طریق مشتریانش. سازمانهایی که این نکته را دریافته اند،  هر کاری برای موفقیت در تامین نیاز مشتری انجام می دهند و بر این باورند که این قطعا به صورت ارزش افزوده مالی به سازمان یا شرکت باز می گردد.»

جهت کسب اطلاعات بیتر لطفا به سایت www.mahanco.com شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه فرمائید

چکيده:

كل فرآيند فروش، امروزه از هر زمان ديگري در گذشته پيچيده تر است. در گذشته، فروشنده يك بار با واحد خريداري تماس تلفني برقرار مي كرد و خريدار نيز مي بايست درباره خريد كالا يا محصول ارائه شده طي يك مرحله تصميم گيري كند.

كل فرآيند فروش، امروزه از هر زمان ديگري در گذشته پيچيده تر است. در گذشته، فروشنده يك بار با واحد خريداري تماس تلفني برقرار مي كرد و خريدار نيز مي بايست درباره خريد كالا يا محصول ارائه شده طي يك مرحله تصميم گيري كند. در اين شكل ساده فروش ، ما از الگوي چهار مرحله اي توجه / علاقه / تمايل / عمل استفاده مي كرديم تا محصول خود را معرفي كنيم و شديداً بر راه هاي مختلف انعقاد قرارداد با خريدار تمركز مي كرديم. سپس هنگامي كه فرآيند فروش پايان مي يافت در بسياري از موارد ديگر هرگز خريدار يا مشتري را نمي ديديم.

چکیده:

پیچیدگی ذهنی مشتری در موقعیت های گوناگون بر فرآیند تصمیم گیری و انتخاب محصول تأثیر می گذارد، به طور کلی عوامل گوناگون بر پیچیدگی ذهنی مؤثراند، که باعث تغییر درگیری ذهنی مشتری و در نهایت تأثیر بر فرآیند تصمیم گیری می گذارد.

هدف این مقاله شناسایی شش فاکتور مهم که بر درگیری ذهنی تأثیر می گذارد می باشد این عوامل شامل کشور، مصرف کننده، بازار، آگاهی تبلیغاتی، رسانه های تبلیغاتی و محصول ذکر شده است که از مهم ترین آن فاکتور محصول است. عواملی که در درگیری ذهنی محصول بر مشتری تأثیر می گذارد، عناصر دیداری مثل گرافیک رنگ، اندازه و تصویر محصول و عناصر اطلاعاتی شامل اطلاعات محصول و تکنولوژی است.

جهت کسب اطلاعات بيشتر لطفا به سايتwww.mahanco.com شرکت ماهان مديريت جامع اطلاعات مراجعه فرمائيد

هیچ رمز و رازی در کار نیست. هیچ چیزی هم ارزان، شانسی و اتفاقی به دست نمی آید.

عملکرد موفق ترین و قدرتمند ترین شرکت های تولیدی و خدماتی داخل و خارج از کشور را که بررسی کنیم، متوجه می شویم آنهایی که گوی و میدان را از رقبا ربوده اند بیشتر فکر کرده اند، بیشتر تخیل دارند و شاید در یک گام بیشتر به فکر مشتری بوده اند تا به فکر پول در آوردن.در واقع اصل اولیه برای این افراد جلب اعتماد مشتری است. آنها نیاز مشتری را می شناسند و با محصولات یا خدمات خود آن نیاز را به سرعت و به گونه ای حرفه ای بر آورد می کنند. در این میان خلاقیت و نو آوری فاکتوری است که انها همیشه مد نظر دارند و برای هر کاری که انجام می دهند نیز همیشه دلیلی محکم و میشتری پسند دارند. در واقع ایجاد اطمینان در مشتری و جلب اعتماد او سخت ترین کار برای کسانی است که کالا یا خدماتی را برای عرضه در بازار ارائه می دهند. چرا که پیش از هر اقداماتی در خصوص جلب مشتری، باید درباره اش فکر کرد و سپس از تعیین استراتژی، تکنیک ها و تاکتیک هایی را آزمود و در نهایت با برخورداری از یک ثبات رویه ان را به اجرا گذاشت. به این ترتیب امروزه در دنیای کسب وکار اصللی ترین عنصر مشتری است. تحقق اصل رضایت مشتری یا به عبارت دیگر موفقیت در کسب وکار بر اساس اعتقاد و درک سخن ( همیشه حق با مشتری است) و همچنین التزام عملی به اصل مشتری مداری است. در حقیقت فهم و ارائه پاسخ مناسب به پرسش مهم، مشتری چه می خواهد؟ یکی از بنیادی ترین گامها در راستای رسیدن به موفقیت است.> البته جلب اعتماد مشتری راههای مختلفی دارد با توجه به نوع کالا یا خدماتی که ارائه می شود، می توان استراتژیهای متفاوتی را بکار برد. اما یکسری از کارها نیز وجود دارند که به نوع کالا یا خذمات ارائه شد بستگی ندارند و جزو اصول ایجاد اطمینان در مشتری و جلب اعتماد او به شمار می روند در این میان نباید فراموش کنید که مهم نیست شما چه محصولاتی را عرضه کنید، اگر شما زمینه های لازم را بای فروش مناسب کالای خود فراهم نکنید، زمان زیادی در کسب و کار خود دوام نخواهید آورد.

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایتwww.mahanco.com شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه فرمائید

▪ روز اول :

راز مديريت در اين است كه مقام و موقعيت را ابزاري براي خدمت به ديگران بداني، نه تريبوني كه از طريق آن امتيازخود را به گوش همه برساني .

▪ روز دوم :

راز مديريت در به خاطر سپردن اين قانون است كه :.« انسان ها مهم تر از اشيا هستند »

▪ روز سوم :

راز مديريت در اين است كه نسبت به زيردستانت صادق و صميمي باشي و متوقع نباشي كه آنها در صداقت و صميميت پيشقدم شوند .

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایتwww.mahanco.com شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه فرمائید

پژوهش های متنوع و مکرر جملگی بر این باورند که « مشتری» قادر است خط تولید را عوض کند زیرا با عدم خرید خود در عمل تمامی خط تولید، مدیران و کارکنان آن کالا یا محصول کاری برای انجام دادن ندارند.

اینک سازمان ها و کمپانی های بزرگ بیش از گذشته به «صدای مشتری» بها می دهند. همواره در حالت آماده باش دائم به سر می برند تا بتوانند رضایت مشتری را برآورده کنند. فارغ از آن همواره مترصد آنند که در صورت بروز شکایت مشتری به وارسی این شکایت، دلیل یا دلایل آن بپردازند.

سایتwww.mahanco.com شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه فرمائید

مشتری مداری رمز موفقیت شرکت سیسکو است

اینترنت مهمترین نقش را در جذب و نگهداری و افزایش تعداد مشتریان برای شرکت سیسکو ایفا می کند. با مراجعه ماهانه بیش از ۵/۲ میلیون کاربر به پایگاه اینترنتی سیسکو، این شرکت در مدیریت آنلاین ارتباط با مشتری کاملاً خبره و با تجربه شده است.

جهت کسب اطلاعات بيشتر لطفا به سايتwww.mahanco.comشرکت ماهان مديريت جامع اطلاعات مراجعه فرمائيد

كسب و كارهاي كوچك معمولاً با مشكلات زيادي روبه رو مي شوند. براي مثال، شخصي كه كار دو، سه يا چهار نفر را به تنهايي انجام مي دهد، مسلم است كه در كارش با مشكلات زيادي روبه رو مي شود. چراكه همزمان بايد مشتريان را ملاقات كند، محصولاتش را بفروشد و در سمينارهاي مختلف شركت كند. جرالد كين درباره انجام دادن تجارت يك نفره به شوخي مي گويد: «آقا بالاسر خود بودن خوب است، چرا كه هم مي توانيد فقط نصف روز كار كنيد و يا در روز دوازده ساعت سر كار باشيد.»
نكته اي كه بايد تمام كاسبان و تاجران به آن توجه كنند اين است كه بايد در زمان بسيار محدودي كارها و وظايف بسياري انجام دهند و البته بايد از حداقل كار بهترين نتيجه لازم را بگيرند يعني كارشان بايد بيشترين بهره داشته باشد. اما براي اينكه از كمترين زمان بهترين استفاده را برد چه بايد كرد؟

اگر شما دوست داريد كه برنامه ها و كارهaايتان را به سريع ترين و بهترين نحو انجام دهيد، بهتر است كه به نكاتي كه در اين مقاله به آن اشاره مي شود خوب توجه كنيد و آنها را در رأس كارهايتان قرار دهيد. البته براي اينكه خواندن اين مقاله خسته كننده نباشد، اين نكات به صورت پرسش و پاسخ آمده است و اما فايده ديگر آن اين است كه به خاطر سپردن نكات آسان تر مي شود.

جهت کسب اطلاعات بيشتر لطفا به سايتwww.mahanco.comشرکت ماهان مديريت جامع اطلاعات مراجعه فرمائيد

چکیده:

خدمت به مشتری از عوامل کلیدی تاثیر گذار بر انتخاب خرده فروشان و ارایه دهندگان خدمات توسط مصرف کنندگان می باشد. از سوی دیگر خدمات ناکامل و ناقص حتی در سازمان هایی که مشتری مداری به بهترین شکل حاکم است، امری غیر قابل اجتناب می باشد. هدف از این مطالعه، بررسی عواملی است که باعث نارضایتی مصرف کنندگان شده و در نتیجه انواع استراتژی هایی که آنها هنگام مواجه با خدمات ناقص و نامطلوب به کار می برند. برخی از مصرف کنندگان هنگامی که خدمات نامطلوب دریافت می کنند، هیچ عکس العملی نشان نمی دهند، در حالیکه بعضی دیگر شروع به گسترش تبلیغات منفی راجه به سازمان مورد نظر می کنند. از این مطالعه می توان نتیجه گرفت که خرده فروشان و ارایه دهندگان خدمات می توانند فرآیند اعتراض را به عنوان فرصتی برای استحکام و تقویت ارتباط خود با مشتریان در نظر بگیرند و سیاست ها و رویه های سازمان خود را در جهت حداکثر سازی رضایت مشتریان قرار دهند و یا حتی کارکنان خود را طوری آموزش دهند که سیاست های مذکور موثرتر اجرا شوند. در نهایت سازمان ها باید به این نکته توجه کنند که هزینه نگه داری مشتریان ناراضی در اکثر مواقع بسیار بیشتر از هزینه جبران خسارت و شکایت آنها می باشد.

واژگان کلیدی:رفتار مصرف کننده، شکایت، بهبود خدمات، خدمات ناقص، رفتار شکایت مشتریان

جهت کسب اطلاعات بيشتر لطفا به سايتwww.mahanco.comشرکت ماهان مديريت جامع اطلاعات مراجعه فرمائيد

چكیده:

امروزه مدیریت بحران یك بخش اساسی از مدیریت استراتژیك است. قبل از تعقیب هرگونه اهداف بلند، مدیریت بحران برای تضمین ثبات و موفقیت مستمر یك سازمان ضروری است. اساسا سازمانهایی كه در معرض بحران قرار دارند به آمادگی بیشتری در برابر آن نیاز دارند. مدیریت بحران موثر نیازمند یك رویكرد منظم و نظام مند است كه مبتنی بر هوشیاری، حساسیت مدیریتی و یك درك خوب از اهمیت برنامه ریزی دقیق و آمادگی سازمانی است. این مقاله پیشنهاد می كند كه شش گام اصلی می تواند برای آمادگی بیشتر یك سازمان در برابر بحران برداشته شود.

جهت کسب اطلاعات بيشتر لطفا به سايتwww.mahanco.comشرکت ماهان مديريت جامع اطلاعات مراجعه فرمائيد

درهشتم ژانویه سال ۱۹۹۱ شرکت پان امریکن (Pan American)، بدون اینکه هیچکس در کیفیت خدمات آن تردیدی داشته باشد، اعلام ورشکستگی کرد. در اکتبر سا

ل ۲۰۰۱ شرکت سوئیس ایر(Swissair) ورشکست شد در حالیـکه به عنوان پر پرستیژترین خط هوایی دنیا شناخته می شد. تقریباً به گونه ای همزمان شرکت هوانوردی ویـرجین آتلانتیـک (Virgin Atlantic)، یک میلیون نفر به مسافران خود اضافه کرد و ناوگان هوایی خود را توسعه داد، در حالی که اصولاً این شرکت فاقد خدمات درجه یک است.

این پدیده به راستی اعجا ب آور است که چرا شرکتهای پرسابقه، با کیفیت خدمات بالا، شکست می خورند و شرکتهای کم سابقه و کوچک، بدون اینکه در کیفیت سرآمد باشند موفقیت را تجربه می کنند؟

آیا دیگر کیفیت نمی تواند ضمانتی برای موفقیت در کسب و کار باشد؟ آیا مفهوم کیفیت با مصادیق متفاوتی در عمل مواجه است؟ آیا برخی از رویکردهای کیفیت موفقیت سازهستند در حالی که رویکردها

ی دیگر این ویژگی را ندارند؟

این مقاله به تشریح و پاسخگویی به این پرسشها می پردازد و با استفاده از

الگوی رقابت پذیری، نگرش های متفاوت به کیفیت وتفاوت آنها را در کسب موفقیت تحلیل می کند. این تحلیل نشان می دهد که تنها کیفیتی می تواند در محیط رقابتی، موفقیت پایدار ایجاد کند که به گونه متوازنی منافع و هزینه های مشتری و سودآوری سازمان را تامین کند.

جهت کسب اطلاعات بيشتر لطفا به سايتwww.mahanco.comشرکت ماهان مديريت جامع اطلاعات مراجعه فرمائيد

مقدمه:

شاید بتوان گفت که بارزترین مهارت حرفه ای بازاریابان، قابلیت و توانایی آنها در ایجاد، حفظ، مراقبت و ارتقای نام تجاری (BRAND) است. تعیین نام تجاری هنر و بنیان بازاریابی است. نام تجاری سبب شناسایی فروشنده یا سازنده می شود. نام تجاری می تواند یک نام، یک علامت تجاری، نشان و یا سمبل دیگری باشد. فروشنده براساس قانون علامت تجاری حق استفاده همیشگی از نام تجاری را در اختیار دارد. بدین ترتیب نامهای تجاری جدای از داراییهایی نظیر مجوز بهره برداری، حق چاپ و غیره هستند که از مدت زمان اعتبار خاصی برخوردارند. یک نام تجاری تعهد دائمی یک فروشنده برای ارائه مجموعه ای از ویژگیها، مزایا و خدمات خاصی به خریداران را الزام می کند. بهترین نامهای تجاری، حاوی تضمین کیفیت هستند. اما یک نام تجاری می تواند سمبل موارد پیچیده تری هم باشد

جهت کسب اطلاعات بيشتر لطفا به سايتwww.mahanco.comشرکت ماهان مديريت جامع اطلاعات مراجعه فرمائيد

چکیده: در سالهای اخیر رقابت بر سر جذب و حفظ مشتریان به توسعه استراتژی های بازاریابی رابطه ای منجر شده است . شرکتهای در حال توسعه ، آمیزه ای از ابزارهای بازاریابی رابطه ای ، برای جذب و حفظ مشتریان سودآور هستند . یکی از این ابزارها، باشگاه مشتری است. بر اساس مفهوم بازاریابی رابطه ای ، تمرکزاصلی بر روی جذب مشتریان جدید نبوده است ، بلکه بر روی گسترش روابط با مشتریان فعلی بوده است .اخیرا توجه شرکتها به بازاریابی رابطه ای ، نقطه آغازی برای شرکتها بوده است که باشگاههای مشتری را تاسیس کنند . در این مقاله ضمن ارائه مفاهیم مربوط به باشگاه مشتری وبیان اهداف آن، زنجیره حفظ کنندگی باشگاه مشتری و پیامدهایی که حفظ مشتری به دنبال دارد ، نشان داده شده است . در پایان به تشریح گامهایی در جهت ایجاد یک باشگاه مشتری اثربخش پرداخته شده است .

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.MAHANCO.COM  شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه  فرمائید

نرم افزار مدیریت درخواست، انتقاد، پیشنهاد و شکایات ماهان

برای دریافت کاتالوگ اینجا را کلیک کنید

مدیریت اطلاعات

• تشکیل بانک اطلاعاتی از مشتریان
• طبقه بندی مشتریان
• تسهیل و تسریع دسترسی به اطلاعات مورد نیاز

نرم افزارجامع مدیریت ارتباط با مشتری ماهان -  Mahan CRM

جهت مشاهده فیلم اینجا را کلیک کنید

دریافت کاتالوگ نرم افزار CRM

نرم افزار CRM  یا مدیریت ارتباط با مشتری «ماهان» یک ارتـباط دو جانبه و مطمـئن بین ســازمان شما و مشتریانـتان بـرقرار می کند تا به جای بازاریابی انبوه، هر مشتری یا گروه مشتری را تک تک بازاریابی کنید تا هیچ فرصتی برای فروش  از دست نرود .

جهت اطلاع بیشتر به سایت ماهان www.mahanco.com   مراجعه نمایید

 نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ماهان ویژه صنعت ساختمان - Mahan CRM

جهت دریافت کاتالوگ اینجا کلیک کنید

در دنیای امروز، تمامی سازمانها و مجموعه ها برای رشد و توسعه خود نیاز به تمرکز عمیق بر مشتریانشان دارند.

برای اینکه:

* همواره جلوتر از رقبای خود باشید

* درآمدتان را افزایش دهید

* و از حداکثر سودآوری و اثربخشی برخوردار باشید.

باید برای کارمندانتان این امکان را فراهم نمایید که به اطلاعات مورد نیاز مشتریانشان دسترسی داشته باشند تا بتوانند مجموعه را در مسیر رشد سریعتر قرار دهند.

  جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.MAHANCO.COM  شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه  فرمائید

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ماهان ویژه بانک ها و موسسات مالی - Mahan

CRM

جهت دریافت کاتالوگ اینجا کلیک کنید

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.MAHANCO.COM  شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه فرمائید

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ماهان ویژه آژانس های مسافرتی - Mahan CRM

سیستم مدیریت اطلاعات

تشکیل بانک اطلاعاتی ازمشترکین (مشتریان احتمالی و قطعی) آژانس های همکار(قراردادی و غیر قراردای ) وپرسنل مشتریان

• طبقه بندی مشتریان و آژانس های همکار بر اساس ارزش آنها
• تعیین مشتریان هدف و ارزشمند
• تسهیل و تسریع دسترسی به اطلاعات مورد نیاز

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.MAHANCO.COM  شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه فرمائید

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ماهان ویژه کانون های اگهی و تبلیغات - Mahan CRM

سیستم مدیریت اطلاعات

تشکیل بانک اطلاعاتی ازمشتریان (مشتریان احتمالی و قطعی) وپرسنل مشتریان

• طبقه بندی مشتریان بر اساس ارزش آنها
• تعیین مشتریان هدف و ارزشمند
• تسهیل و تسریع دسترسی به اطلاعات مورد نیاز

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.MAHANCO.COM  شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه فرمائید

نرم افزار مدیریت استراتژی ماهان

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.MAHANCO.COM  شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه فرمائید

نرم افزار مدیریت قراردادها ماهان

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.MAHANCO.COM  شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه فرمائید

نرم افزار مدیرت خدمات پس از فروش ماهان

برای دریافت کاتالوگ اینجا کلیک کنید

بدون شک هر سازمان و یا شرکتی که تولیدکننده محصولات وخدمات کاربردی با دوام برای جلب رضایت مندی مشتریان خود و رقابت در بازار، نیاز به یک بخش خدمات پس از فروش دارد. نرم افزار مدیریت خدمات پس از فروش ماهان قادر خواهد بود تا مدیران این بخش از سازمان را در جهت افزایش و بهبود کیفیت محصولات خود و کاهش هزینه های مربوط به خدمات پس از فروش همراهی نموده و باعث افزایش وفاداری و محبوبیت محصولات و خدمات سازمان شود.

فرایند خدمات پس از فروش سازمان ها گاها  دارای پیچیدگی ها ی دغدغه انگیزی می باشد توسط نرم افزار خدمات پس از فروش ماهان به فرایندی ساده با بخش بندی های مطابق با نیاز سازمان ها تعریف گردیده که دارای قابلیت های مختلفی است که آن را به انتخابی مناسب برای هر مدیر خدمات پس از فروش تبدیل می کند. به تعدادی از این قابلیت ها در زیر اشاره شده است.

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.MAHANCO.COM  شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه فرمائید

نرم افزار مدیریت ونظارت بر امور محوله ماهان

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.MAHANCO.COM  شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه فرمائید

برای دریافت کاتالوگ اینجا کلیک کنید

در دنیای مدرن تجارت امروز نکته حیاتی برای مدیران، توانایی تصمیم گیری سریع بر پایه اطلاعات جامع و صحیح می باشد. برای رسیدن به چنین هدفی، باید به دنبال راهی جهت تجزیه تحلیل لحظه ای این اطلاعات در هربخش از سازمان و اثرات ان ها بر هم بود

داشبورد مدیریت این امکان را به مدیران شرکت شما می دهد که در هر لحظه بر اساس این اطلاعات عملکرد سازمان خود را در همه بخش ها مشاهده کرده و وضعیت آنرا نسبت به هدف نهایی تان پایش کنند.

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.MAHANCO.COM  شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه فرمائید

نرم افزار مدیریت قرار ملاقات و جلسات ماهان

استفاده از یک سیستم نرم افزاری که به صورت کاملاً کاربردی، تمامی مراحل یک جلسه، از هماهنگی های قبل از تشکیل جلسه (قرار ملاقات ) تا پی گیری های نتایج جلسه و ارائه گزارشات مربوطه را در برداشته و مکانیزه نماید، می تواند نقش ارزنده ای در تسهیل مدیریت جلسات داشته باشد.

سیستم اطلاعاتی مدیریت جلسات ماهان، با نگرشی کاربردی، مدیریت جلسات در سازمان ها را آسان می نماید و می تواند به عنوان یک ابزار کمکی در خدمت مدیران جلسه، شرکت کنندگان و سایر افراد مربوطه باشد